Internet asequible para hogares elegibles

Ayuda sobre la solicitud

Preguntas frecuentes

  • Para solicitar Internet Básico, visita www.internetessentials.com o llama al 1-855-8-INTERNET (1-855-846-8376).

    • Ve a https://internetessentials.com/ y haz clic en Solicítalo ahora
    • Desplázate hacia abajo de la página y haz clic en Comienza tu solicitud.
    • Selecciona upload documents para cargar tus documentos.
    • Ingresa, o bien tu ID de la solicitud y tu apellido O tu número de teléfono y apellido para recuperar tu solicitud. Haz clic en Enviar.
    • Selecciona el programa para el cual estás enviando documentación y haz clic en el tipo de verificación que necesitas cargar. Clic Agregar archivo, ubica tu documento y haz clic en Abierto.
    • Sigue los pasos enumerados anteriormente si deseas cargar más documentos. Al terminar, verifica lo siguiente: "I confirm that all of the information I've submitted is correct” y haz clic en Enviar.

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    • Haz clic en este enlace.
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  • Si tienes los siguientes problemas cuando tratas de enviar una solicitud en línea, llama al 1-855-8-INTERNET (1-855-846-8376) para recibir ayuda de uno de nuestros agentes.

    • Dice que mi dirección no es válida
    • Ya tengo una solicitud en proceso
    • La página web se congela / Me atasqué en una página
  • No. No es necesario que tengas servicio de cable o de teléfono para que califiques y puedas solicitar el Servicio de Internet Básico.

  • Si no hemos sido capaces de responder a tu pregunta en nusestras Preguntas Frecuentes, envíanos un email a Internet_Essentials@comcast.com o llama al 1-855-846-8376. 

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